Lue tästä ohjeita ja ratkaisuja
Asiointipalvelussa voi hoitaa vain henkilökohtaisia eläke- ja kuntoutusasioita. Toisen henkilön eläke- ja kuntoutusasioita ei voi hoitaa palvelussa, vaikka näiden hoitamiseen olisi valtuutus.
YEL-vakuutusasioita voi sen sijaan hoitaa myös joku muu kuin YEL-vakuutettu yrittäjä itse. YEL-vakuutettu yrittäjä voi halutessaan valtuuttaa muita käyttäjiä, esimerkiksi tilitoimiston, hoitamaan YEL-vakuutusasioitaan Varma Asioinnissa. Katso tarkemmat ohjeet valtuuttamiseen.
Verkkopankkitunnukset ovat henkilökohtaiset. Asiointipalvelussa voi hoitaa vain sen henkilön asioita, jonka nimellä tunnukset ovat. Yhteisillä pankkitunnuksilla ei voi katsoa useamman henkilön tietoja.
- Kirjaudu asiointipalveluun varma.fi-etusivun kautta. Älä käytä internetselaimen suosikkeihin tallennettua linkkiä.
- Tarkista asiointipalvelun kirjautumissivulta, ettei palvelussamme ole käyttökatkoa. Ilmoitamme käyttökatkoista sivun ylälaidassa.
- Internetselain saattaa aiheuttaa häiriöitä kirjautumisessa. Tyhjennä selaimen sivuhistoria ja poista evästeet. Yritä sen jälkeen kirjautua uudelleen. Ohjeita sivuhistorian tyhjentämiseen:
- Google Chrome: Historia/History > Poista selaustiedot/Clear browsing data
- Mozilla Firefox: Sivuhistoria/History > Poista historiatietoja/Clear Recent History > Poista tiedot/Clear Now
- Microsoft Edge: Historia/History > ⋯ > Tyhjennä selaustiedot/Clear browsing data
- Emme suosittele Internet Explorer -selaimen käyttöä. Verkkoasioinnin turvallisuus on meille tärkeää, minkä vuoksi emme tue selaimia, joiden turvallisuusominaisuudet ovat puutteelliset.
Voit kirjautua palveluun suomalaisilla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi tai mobiilitunnistautumisella.
Pankki- tai mobiilitunnistautuminen edellyttää, että käyttäjän tietoihin Varma Asioinnissa on tallennettu hänen henkilötunnuksensa. Jos sinulla ei ole suomalaista henkilötunnusta, katso täältä ohjeet, miten voit kirjautua Varma Asiointiin.
Tämä voi johtua esimerkiksi seuraavista syistä:
- Yritys ei ole tehnyt verkkopalvelusopimusta. Tee verkkopalvelusopimus täällä. Sinulla täytyy olla oikeus tehdä yrityksessä sitoumuksia, jotta voit tehdä verkkopalvelusopimuksen.
- Sinulle ei ole annettu oikeuksia kyseisen yrityksen tietoihin. Pyydä yrityksen pääkäyttäjältä oikeuksia.