Vad ska jag göra om jag behöver hjälp att använda onlinetjänsten?

Här hittar du hjälp och lösningar

Läs nedan för svar på typiska frågor om Varma Onlinetjänst. Här finns även lösningar på de vanligaste problemen med inloggning. Varma använder identifieringstjänsten Suomi.fi.

Det är endast möjligt att sköta sina egna pensions- och rehabiliteringsärenden via onlinetjänsten. Det är inte möjligt att sköta en annan persons pensions- och rehabiliteringsärenden i tjänsten fastän man har fullmakt.

FöPL-försäkringsärenden kan förutom av den försäkrade företagaren också skötas av en annan person. En FöPL-försäkrad företagare kan ge fullmakt till andra användare,  till exempel en representant för en bokföringsbyrå, att sköta sina FöPL-försäkringsärenden i Varma Onlinetjänst. Läs mer om hur du kan befullmäktiga en anna person.

Nätbankskoder är personliga. I onlinetjänsten kan man endast sköta den personens ärenden i vars namn koderna är. Man kan inte se flera personers uppgifter med gemensamma bankkoder.

  • Logga in på onlinetjänsten från förstasidan www.varma.fi. Använd inte en länk som du sparat bland favoriterna i webbläsaren.
  • Kontrollera på inloggningssidan om det råder ett avbrott i vår tjänst. Avbrott meddelas längst upp på sidan.
  • Webbläsaren kan orsaka störningar vid inloggningen. Töm webbläsarens sidhistorik och rensa kakor. Försök sedan logga in igen. Så här tömmer du sidhistoriken:

    • Google Chrome: Historik/History > Rensa ut tidigare historik/Clear browsing data

    • Mozilla Firefox: Historik/History > Rensa webbinformation/Clear Recent History > Rensa data/Clear Now

    • Microsoft Edge: Historik/History > ⋯ > Radera webbdata/Clear browsing data
  • Vi rekommenderar inte webbläsaren Internet Explorer. Det är viktigt för oss att det är tryggt att använda onlinetjänsten, och därför stöder vi inte webbläsare med bristfälliga säkerhetsfunktioner. 

Du kan logga in i tjänsten med finländska personliga bankkoder eller mobilidentifiering.

Bank- och mobilidentifiering kräver att en användares personbeteckning har sparats bland personens användaruppgifter i Varma Onlinetjänst. Om du saknar finländsk personbeteckning, se här för instruktioner om hur du kan logga in på Varma Onlinetjänst.

Detta kan bero på följande orsaker:

  • Företaget har inte tecknat webbtjänstavtalet. Teckna avtalet här. Du måste ha rätt att ingå avtal för företaget för att kunna teckna webbtjänstavtalet.
  • Du saknar rättigheter att se företagets uppgifter. Be om rättigheter av företagets huvudanvändare.